Zadnja posodobitev: 26. julij 2026
1. Podatki o upravljavcu
Nastanitvene in povezane storitve zagotavlja:
EkoTurizemViženčar, Maria Mia Grillc s.p.
Ambrož pod Krvavcem 23
4207 Cerklje na Gorenjskem
Slovenia
Matična številka: 6047742000
Davčna številka: SI43399916
Email: info@vizencar-krvavec.si
Telefon: +386 41 647 545
2. Uporaba teh pogojev
Ti pogoji uporabe veljajo za vsa povpraševanja, rezervacije in nastanitvene storitve, rezervirane neposredno pri EkoTurizmu Viženčar.
Če je rezervacija opravljena prek Booking.com ali druge rezervacijske platforme, lahko poleg teh pogojev veljajo tudi pogoji, objavljeni na izbrani platformi ter navedeni v potrditvi rezervacije.
Če so v pisni potrditvi rezervacije navedeni posebni pogoji glede cene, odpovedi ali storitev, imajo ti pogoji prednost pred splošnimi določbami teh pogojev uporabe.
3. Povpraševanje in potrditev rezervacije
Oddaja obrazca za preverjanje razpoložljivosti ali kontaktnega obrazca predstavlja zgolj povpraševanje in še ne pomeni potrjene rezervacije.
Rezervacija postane zavezujoča šele, ko:
- potrdimo nastanitev, termin, ceno in pogoje rezervacije v pisni obliki; in
- je morebitno zahtevano predplačilo poravnano v navedenem roku.
Gost je odgovoren, da pred plačilom preveri termin, število gostov, izbrano nastanitev, ceno ter vključene storitve.
4. Cene
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Končna cena in vključene storitve so navedene v pisni ponudbi ali potrditvi rezervacije.
Turistična taksa in morebitne dodatne storitve se zaračunajo ločeno, če niso izrecno vključene v potrjeni ceni. Turistična taksa se obračuna v skladu z veljavno zakonodajo.
Prevoz prtljage, ski-taxi, uporaba savne, kopalni plašči, dobrodošlica ob prihodu ter druge dodatne storitve so vključeni le, če so izrecno navedeni v veljavni potrditvi rezervacije.
5. Predplačilo in preostanek plačila
Če v potrditvi rezervacije niso določeni drugačni plačilni pogoji, je potrebno plačati predplačilo v višini 30 % celotne vrednosti rezervacije. Predplačilo je treba poravnati v osmih dneh od prejema potrditve rezervacije oziroma najpozneje do roka, navedenega v potrditvi rezervacije.
Rezervacija ni potrjena, dokler zahtevano predplačilo ni prejeto.
Preostanek zneska je treba poravnati na način in v roku, ki sta navedena v potrditvi rezervacije.
Gost krije vse bančne stroške, povezane s plačilom.
6. Odpoved rezervacije in neprihod
Če v potrditvi rezervacije niso določeni drugačni pogoji odpovedi:
- odpoved najmanj 21 dni pred predvidenim datumom prihoda je brezplačna;
- pri kasnejši odpovedi si ponudnik pridržuje pravico obdržati prejeto predplačilo;
- v primeru neprihoda se predplačilo ne vrača.
Zahteva za spremembo termina ali nastanitve je odvisna od razpoložljivosti in lahko vpliva na spremembo cene.
Če gost odide pred potrjenim datumom odhoda, se neizkoriščene nočitve ne vračajo, razen če je drugače pisno dogovorjeno.
Za nastanitev, rezervirano za določen datum ali obdobje, praviloma ne velja običajna 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe, ki velja za nekatere pogodbe, sklenjene na daljavo. Zato se uporabljajo pogoji odpovedi, določeni za posamezno rezervacijo.
7. Prihod in odhod
Če ni dogovorjeno drugače:
- prijava (check-in) je možna med 14.00 in 18.00 uro;;
- odjava (check-out) je potrebna do 10:00 na dan odhoda.
Gostje, ki pričakujejo prihod po 18.00 uri, nas morajo o tem predhodno obvestiti.
Če gost ne prispe do dogovorjene ure in nas o zamudi ne obvesti, si pridržujemo pravico, da rezervacijo obravnavamo kot neprihod ter nastanitev ponovno oddamo.
Vsi gostje morajo ob prijavi predložiti veljaven osebni dokument, kadar je to potrebno za zakonsko predpisano prijavo gostov.
8. Dostop do Krvavca in pogoji prihoda
EkoTurizem Viženčar se nahaja v gorskem okolju, kjer se lahko razmere na cesti, snežne razmere, vreme in pogoji dostopa hitro spremenijo.
Gostje so odgovorni za:
- preverjanje aktualnih prometnih in vremenskih razmer;
- uporabo ustreznega vozila in zakonsko predpisane zimske opreme;
- upoštevanje uradnih prometnih in varnostnih navodil;
- da nas vnaprej kontaktirajo, če imajo kakršnakoli vprašanja ali nejasnosti glede prihoda.
Prevoz prtljage, smučarski prevozi (ski taxi) ali podobna pomoč so na voljo le, če so izrecno navedeni v potrditvi rezervacije.
9. Število gostov
Nastanitev lahko uporabljajo le gostje, ki so navedeni v potrjeni rezervaciji, in največ v številu, določenem v potrditvi rezervacije.
Dodatni gostje so dovoljeni le ob predhodni odobritvi in lahko povzročijo dodatne stroške.
Neprijavljeni obiskovalci, zabave in organizirani dogodki niso dovoljeni brez predhodnega pisnega soglasja.
10. Otroci in otroške posteljice
Pogoji in morebitna doplačila za bivanje otrok, dodatna ležišča in otroške posteljice so navedeni v posamezni ponudbi ali potrditvi rezervacije.
Otroci morajo biti ves čas pod nadzorom odgovorne odrasle osebe.
11. Hišni ljubljenčki
Hišni ljubljenčki so dovoljeni le ob predhodnem soglasju.
Gostje, ki potujejo s hišnim ljubljenčkom, morajo:
- nas o tem obvestiti pred potrditvijo rezervacije;
- zagotoviti ustrezen nadzor nad hišnim ljubljenčkom ter ga na mestih, kjer je to potrebno, voditi na povodcu;
- preprečiti, da bi hišni ljubljenček povzročal motnje ali škodo;
- upoštevati vsa posebna pravila, o katerih so bili obveščeni pred prihodom.
Morebitno doplačilo za hišnega ljubljenčka bo navedeno v potrditvi rezervacije.
Gost odgovarja za morebitne dodatne stroške čiščenja ter za vso škodo, ki jo povzroči hišni ljubljenček.
12. Kajenje
Kajenje je prepovedano v vseh nastanitvenih enotah ter v vseh zaprtih skupnih prostorih.
Če zaradi kajenja nastanejo dodatni stroški čiščenja, prezračevanja, odstranjevanja neprijetnih vonjav ali popravila škode, se ti stroški lahko zaračunajo odgovornemu gostu.
13. Skrb za nastanitev
Gostje morajo nastanitev, opremo in skupne prostore uporabljati skrbno ter odgovorno.
Vsako okvaro, poškodbo ali varnostno tveganje je treba prijaviti v najkrajšem možnem času.
Gostu se lahko zaračunajo:
- namerno povzročena škoda;
- škoda, povzročena zaradi malomarnosti;
- manjkajoči predmeti;
- nepooblaščena uporaba opreme ali prostorov;
- izredni stroški čiščenja, ki presegajo običajno uporabo nastanitve.
Običajna obraba zaradi normalne uporabe nastanitve se gostu ne zaračuna.
14. Vedenje gostov in spoštovanje nočnega miru
Gostje morajo spoštovati druge goste, sosede, osebje ter naravno okolje.
Prekomeren hrup, nevarno vedenje, nadlegovanje, nezakonite dejavnosti ali hujše kršitve hišnega reda lahko povzročijo takojšnjo prekinitev bivanja brez vračila plačanega zneska.
15. Hrana in posebne prehranske zahteve
Obroki oziroma gostinske storitve so vključeni le, če je to izrecno navedeno v potrditvi rezervacije.
Gostje naj svoje posebne prehranske zahteve in morebitne alergije sporočijo vnaprej. Čeprav se bomo po najboljših močeh potrudili upoštevati vaše želje, popolnoma okolja brez alergenov ne moremo zagotoviti, razen če je to izrecno pisno potrjeno.
16. Osebne stvari in vozila
Gostje so sami odgovorni za varovanje svojih osebnih stvari in vozil.
Ne odgovarjamo za izgubo, krajo ali poškodbo osebnih stvari oziroma vozil, kadar so te posledica okoliščin, na katere nismo mogli razumno vplivati. Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.
17. Okoliščine izven našega nadzora
Ne odgovarjamo za zamude ali neizpolnitev obveznosti, kadar so te posledica okoliščin, na katere nismo mogli razumno vplivati, kot so hude vremenske razmere, zapore cest, naravne nesreče, izpadi električne energije, vladni ukrepi ali motnje v delovanju zunanje infrastrukture.
Če takšne okoliščine bistveno vplivajo na potrjeno rezervacijo, bomo gosta o tem nemudoma obvestili in si po najboljših močeh prizadevali najti razumno rešitev.
Obvezne pravice potrošnikov, ki jih določa veljavna zakonodaja, ostajajo v celoti nespremenjene.
18. Pritožbe
Morebitne težave ali pomanjkljivosti je treba prijaviti že med bivanjem, da jih lahko v razumnem roku odpravimo.
Pritožbe lahko pošljete na:
Prosimo, da v pritožbi navedete ime, na katero je bila opravljena rezervacija, datum bivanja ter jasen opis težave.
19. Osebni podatki
Osebne podatke, ki nam jih posredujete ob povpraševanju ali rezervaciji, obdelujemo v skladu z določili našega Pravilnika o zasebnosti.
20. Veljavno pravo
Ti Splošni pogoji poslovanja se presojajo in razlagajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.
Pogodbeni stranki si bosta morebitna nesoglasja najprej prizadevali rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, ob upoštevanju obveznih določb zakonodaje o varstvu potrošnikov.
21. Spremembe teh splošnih pogojev
Te Splošne pogoje poslovanja lahko občasno posodobimo, če se spremenijo naše storitve, način poslovanja ali veljavne zakonske zahteve.
Za posamezno rezervacijo veljajo Splošni pogoji poslovanja, ki so bili gostu posredovani oziroma objavljeni ob potrditvi te rezervacije.
